El Bolsón: Taller de Formación de Técnicos Implementadores del Programa Buenas Prácticas

MUNICIPALIDAD DE EL BOLSÓN

Comarca Andina del Paralelo 42 - Provincia de Río Negro - Patagonia

“2011 Año Internacional de los Bosques”

Taller de Formación de Técnicos Implementadores del Programa Buenas Prácticas en Destinos Fecha de realización: 13, 14 y 15 de Febrero

Modalidad: Presencial, clases teóricas y prácticas

Lugar: Cámara Argentina de Turismo, Ciudad de Buenos Aires

OBJETIVOS

Presentar el Sistema Argentino de Calidad Turística y el Programa de Buenas Prácticas en Destinos.

Transferir a los recursos humanos que se desempeñaran como técnicos implementadores del programa Buenas Prácticas en destinos las características generales del programa.

Presentar las herramientas y diferentes soportes de la metodología.

Identificar y coordinar los aspectos inherentes a las diferentes etapas del proyecto, con sus correspondientes responsabilidades, obligaciones y funciones.

Fueron invitados por el Ministerio de Turismo de la Nación a participar de este taller, Sergio D. Zárate, Secretario de Turismo de la Municipalidad de El Bolsón y la Referente local, Lic. M.

Laura Larracochea. También asistió personal del Ministerio de Turismo de Río Negro, Adriana del Agua, Delegada local, Lic. Laura Vaz, del área de capacitación y el Lic. Daniel Torres, Responsable de Calidad.

La apertura del taller estuvo a cargo del Director Nacional de Gestión de Calidad Turística, Dr. Gonzalo Casanova Ferro y la Gerente de la Cámara Argentina de Turismo, Dra. Marta Sánchez Magnoni.

En los dos primeros días del taller se abarco todos los aspectos relacionados con la implementación del programa, presentación de los diferentes manuales, etapas del programa,  evalidaciones caso Chubut, el rol del técnico implementador, las sesiones de formación, el uso de la marca.

El último día, coordinadores del Ministerio de Turismo de la Nación presentaron los diferentes programas que conforman el Sistema Argentino de Calidad Turística y sus cronogramas. También se presentó la nueva plataforma de capacitación virtual para los prestadores distinguidos y la creación de la Red Virtual de Técnicos.

La directora ejecutiva de la Cámara Argentina de Turismo, presentó el Programa de Excelencia destinado a las pequeñas y medianas empresas del sector, cuyo objetivo es brindar una guía orientativa para una gestión de calidad.

Las Buenas Prácticas de Calidad Turística son una oportunidad única para consolidar la oferta turística y ofrecer una imagen de destino sólido y consolidado, que contribuye a la profesionalización de los servicios turísticos transmitiendo una visión clara de los beneficios que resultan de la gestión de la calidad. Son una metodología de trabajo que forman parte del Modelo Español de Aproximación a la Calidad Turística Español. Gracias a un acuerdo suscripto entre la Secretaría General de Turismo de España y el Ministerio de Turismo de Argentina a principios de 2007, en el que se realiza el traspaso de la tecnología a la Argentina, MUNICIPALIDAD DE EL BOLSÓN - Comarca Andina del Paralelo 42 - Provincia de Río Negro – Patagonia “2011 Año Internacional de los Bosques” las Buenas Prácticas ya se han aplicado exitosamente en San Miguel de Tucumán, en la Comarca Virch-Valdés en Chubut, en Tilcara y Purmamarca, en Jujuy, en San Rafael, Malargüe y General Alvear, en Sur de Mendoza, en el Partido de la Costa de la provincia de Buenas Aires, en el Corredor de los Lagos (Neuquén, Río Negro y Chubut), en Salta capital, San Salvador de Jujuy y las localidades de Villa Pehuenia y Aluminé, en la provincia de Neuquén.

En El Bolsón contamos con 20 Distinguidos en este programa de Buenas Prácticas en Destinos que representan diferentes rubros y actividades relacionados con el sector. En el transcurso

del año se realizaran las revalidaciones correspondientes de los emprendimientos distinguidos. La misma consistirá en una nueva visita en la cual el prestador deberá presentar la  documentación requerida por el programa, las fichas de mejora y el Plan de Mejoras actualizado a la fecha.

El éxito se basa en la mejora continua de la competitividad del conjunto de empresas que integran la cadena de valor del sector.

Fuente: Secretaría de Turismo Municipalidad de El Bolsón

Lic. María Laura Larracochea.